Faq - Plaza En Vivo

Acerca de PlazaEnVivo.com

¿Qué es un MarketPlace?

Un marketplace es una plataforma virtual intermediaria entre compradores y vendedores.

Quién y qué es PlazaEnVivo.com?

PlazaEnVivo.com es una plataforma virtual de compra y venta de todo tipo de productos al por mayor, para cualquier persona o empresa totalmente GRATIS. Es propiedad de una empresa con casa matriz en EEUU/Delaware llamada LaMayorista LLC (limited liability company), la cual cuenta con sucursales y/o registros de propiedad intelectual en más de 30 países en todo el mundo. Nuestras oficinas principales se encuentran en: Florida – EEUU: (1549 NE 123 ST North Miami, Fl 33161) Itagüí – Colombia (Central Mayorista de Antioquia Bloque 31 Oficina 178) No somos la Central Mayorista de Antioquia.

¿En qué se diferencia está Plataforma?

Somos la primera plataforma virtual mayorista del habla hispana, donde se puede encontrar: Comercializadores Fabricantes Importadores Productores Ofreciendo productos en cantidades diferentes a las comunes, permitiendo ser un directorio y comercio mayorista en el cual se encuentran precios con descuentos únicos.

¿En que países funciona?

Somos una plataforma virtual que funciona en todos los países del mundo! Actualmente contamos con sucursales y/o registros de propiedad intelectual en más de 30 países.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos y/o llamarnos al: [email protected] Al chat que encontrarás en la parte inferior. Whatsapp al (+57 320 9000523) (+1 305 999 1092)

¿Cuantos visitantes en promedio se reciben?

Existe un promedio de 3.5 millones de personas mensuales de diferentes lugares del mundo que buscan productos mayoristas en internet.

¿Necesito crear una cuenta?

No es necesario registrarse para navegar por el sitio; Sin embargo, para comprar, vender o preguntar, si debes crear una cuenta. Esto también le permitirá acceder fácilmente a ofertas especiales. Crea tu cuenta ahora mismo desde:

Registro

¿Es segura la plataforma?

Nuestra plataforma y aplicación son totalmente seguras ya que utilizamos la tecnología SSL (capa de conexión segura) la misma de los bancos. Para cifrar y mantener los datos personales y financieros a salvo cuando se transmiten durante el proceso.

Para compradores y vendedores

¿Quién puede comprar y vender?

Cualquier tipo de persona o empresa de cualquier lugar del mundo puede compra y/o vender en PlazaEnVivo.com

¿Se puede comprar a través de la plataforma?

En este momento se puede tener contacto directo entre el vendedor y el cliente por medio del botón de whatsapp GRATIS, En un futuro cercano se podrá realizar la compra por medio de nuestra página y aplicación.

¿Cuáles son los medios de pago?

En PlazaEnVivo.com hay una gran variedad de medios de pago (algunos tienen costo adicional según la franquicia): Efectivo Consignación Transferencia PSE Tarjeta de Crédito Tarjeta Débito (cuenta corriente o de ahorros) Tarjeta Codensa Baloto Efecty SuRed Criptomonedas PayPal Las anteriores pasarelas de pago pueden estar sujetas a condiciones de uso en cualquier momento.

¿Cuáles son los métodos y costos del envío?

Todos los envíos serán coordinados entre los compradores y vendedores.

¿PlazaEnVivo.com tiene aplicación móvil?

PlazaEnVivo.com tiene una aplicación para dispositivos móviles, la cual puedes descargar para android y Apple gratis ! Si su celular es apple puede ingresar a App Store y buscar La Mayorista. Si su celular es Android puede ingresar a Play Store y buscar La Mayorista

¿Se realizan envíos internacionales?

Muchos de los vendedores de La Mayorista si realizan envíos internacionales, usted debe consultar con cada vendedor este servicio. Pero tenga presente que esto puede tener un costo adicional de mensajería y/o impuestos, Le recomendamos solicitar apoyo por medio del chat de PlazaEnVivo.com

¿Cuales son los tiempos de entrega?

El objetivo es que los vendedores publiquen los productos con los cuales ya cuentan, sin embargo en caso que el cliente esté interesado en una cantidad mayor a la ofrecida, este tiempo de entrega deberá ser acordado entre ambas partes por medio del sistema de preguntas y respuestas.

¿Se pueden hacer cambios?

Si se pueden hacer cambios, pero cada producto y/o tienda tiene sus términos y condiciones diferentes, por lo que el tiempo máximo para solicitar el cambio se debe consultar en cada producto, tienda o vendedor. Aplican términos y condiciones.

¿Quién decide los precios y descuentos?

Todos los precios y descuentos siempre serán administrados por los vendedores y no por PlazaEnVivo.com Cada usuario vendedor es libre de publicar los precios que considere adecuados, recuerde que este es un lugar mayorista por lo que las publicaciones deben ser en cantidades mayoristas con el fin de que el vendedor pueda dar un precio más interesante!

¿Los precios son negociables?

Nuestro objetivo es proporcionar precios competitivos. Los precios y descuentos son asignados por cada vendedor, sin embargo desde cada producto puedes hacer preguntas y ofertas, con el fin de poder tener negociaciones especiales.

¿Se ofrece financiamiento?

No se ofrece financiamiento por medio de PlazaEnVivo.com, la única forma de recibir financiamiento es utilizando una tarjeta de crédito.

¿Los precios están con impuestos?

El precio que se observa en la plataforma es el final. Tenga presente que no todos los vendedores y/o productos están obligados a cobrar impuestos, En caso de ser necesario podrá preguntar al vendedor por medio del sistemas de preguntas y respuestas.

¿Cómo funciona la garantía?

Cada publicación y vendedor tiene una garantía diferente. Le recomendamos ver detalladamente la descripción de las ofertas y en caso que sea necesario puede preguntarle al vendedor. PlazaEnVivo.com no se hace responsable de la garantía de ningún producto. ( únicamente somos intermediarios)

¿Cuál es la cantidad mínima para vender y/o comprar?

En está plataforma únicamente encontremos productos en cantidades fuera de lo común en comparación de una tienda general. La cantidad mínima de orden (MOQ) será asignada por cada vendedor según el tipo de producto. El objetivo y nuestra recomendación es que los vendedores publiquen sus productos en cantidades mayoristas donde puedan mostrar una variación de precio gracias a la cantidad de la venta. Ejemplos: 12 unidades 24 celulares 100 paquetes 100 kilos 1.000 unidades 1 Contendor

¿Hay algún contrato por el uso?

Al igual que en cualquier sitio web, existe uno contrato de términos y condiciones que es aceptado por el usuario al momento de utilizar nuestros servicios. Este contrato lo puede consultar en PlazaEnVivo.com/terms En caso de que usted no acepte dicho contrato, por favor no utilizar esta plataforma ni la aplicación.

Los datos de los compradores y vendedores son visibles?

Los datos de contacto si están visibles. En cualquier momento se puede establecer una comunicación entre los vendedores y compradores por medio del sistema de preguntas y respuestas.

Para compradores

¿Qué sucede si tengo un problema con un pedido?

PlazaEnVivo.com servirá de intermediario al momento de existir una dificultad y en caso que el pago sea por medio de la plataforma, es PlazaEnVivo quién decidirá quién tiene la razón según las pruebas soportadas por las partes.

¿Cómo puedo ver y seguir mis pedidos?

Al ingresar a tu cuenta encontrarás un botón que dice «Mis Compras», desde allí podrás realizar tus pagos y/o consultar información como: Fecha Número de pedido Items Valor Estado Mensajes del comprador y vendedor También puedes ingresar en: Mis Compras

¿Qué pasa si no encuentro un producto?

No te preocupes, nosotros lo buscaremos por ti. Tan sólo deberás llenar el formulario que te aparecerá en tal caso y tan pronto lo encontremos te estaremos informando. https://plazaenvivo.com/buscamiproducto/

Para vendedores

¿Cómo puedo pautar y/o destacar mi tienda y/o anuncios?

Encuentre todo el contenido acerca de las publicaciones destacadas y pautas en: plazaenvivo.com/publicidad

¿Qué es un usuario verificado?

Son los usuarios que han pasado un proceso de verificación de autenticidad realizado por PlazaEnVivo.com, con el fin de que la comunidad reconozca y negocie con mayor seguridad. Si ves una insignia con un signo de check azul en una tienda o un perfil, significa que PlazaEnVivo.com confirmó que se trata de una tienda o el perfil auténtico.

¿Cómo están exhibidas las tiendas virtuales?

El orden de las tiendas es aleatorio según la categoría, reputación, productos y tiempo de respuesta. Sin embargo puedes pagar para destacar tu tienda, con el fin de tener más visitas y mejor posicionamiento web!

¿Cuantas referencias puedo ofrecer?

Puedes ofrecer todas las referencias de productos que desees.

¿Qué categorías de productos puedo ofrecer?

Puede ofrecer de todo tipo de productos al por mayor legalmente permitidos bajo la normatividad de su país, como por ejemplo: Agroproductos Alimentos Abarrotes Artes & Obras Bebidas y licores Boletería Construcción & Materia Prima Deportes & Fitness Dulces & Snacks Hogar & jardín Juguetería Libros Mascotas Papelería Ropa & Accesorios Salud y Belleza Tecnología e informática Textiles Vehículos Viajes & Turismo

¿Cómo funciona el inventario?

Cada tienda o vendedor debe manejar su inventario disponible de forma independiente. Sin embargo la plataforma ofrece módulos que permitirán gestionar esto fácilmente. Conoce el video de como funciona en el centro de ayuda

¿Puedo publicar productos de forma masiva?

Puedes importar y exportar masivamente tus productos/publicaciones: Conoce el video de como funciona en el centro de ayuda

¿Puedo publicar cupones y/o descuentos?

Cada vendedor puede crear y publicar los descuentos que desee, al igual que los códigos de cupón. Conoce el video de como funciona en el centro de ayuda

¿Cuando recibo el dinero de mis ventas?

Si el dinero es recibido por medio de la plataforma el dinero se verá reflejado de inmediato en tu cuenta virtual, sin embargo PlazaEnVivo.com realiza el desembolso al vendedor tan pronto el cliente confirme la recepción de su pedido. También podrás recibir dinero directamente sin la intermediación de PlazaEnVivo.com en tu tienda física, cuenta bancaria y/o efectivo.

¿El cliente como es notificado al momento de vender?

Cada que se reciba una pregunta o pedido, la plataforma notificará al cliente por email y APP.

¿Por qué es gratis publicar?

Nuestra esencia es unir a los vendedores mayoristas y clientes, por consiguiente no queremos tener barreras para que los comerciantes publiquen y aumenten sus ventas!

¿Cómo obtiene ingresos La Mayorista?

Por medio de la venta de espacios destacados dentro de la plataforma y publicidad.

¿En un futuro se cobrará por publicar o comisión por venta en la plataforma?

Por ahora no se ha definido ningún cobro por esto.